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　　40.转变政府职能提高审批效率 天津市行政许可服务中心得到社会认可

　　现在，申请人在天津登记注册一个企业或企业投资建设一个项目，涉及两个以上审批部门和多项审批的，不用再到每一个部门去跑，直接到行政许可服务中心就可办理所有事项。

　　不少企业人士表示，以前审批一个项目要跑很多的部门，没有一两天工夫是不可能办成的。现在随着审批机构的集中和程序的简化，自己也得到了实实在在的方便。

　　2004年，天津市以贯彻实施《行政许可法》为契机，决策建立市和区县两级行政许可服务中心，构建了以行政审批为主线、聚集相关行政服务功能、面向社会提供“一站式”审批和“一条龙”服务的统一载体，受到了企业、群众和社会各界的普遍好评。

　　天津市行政许可服务中心构建了行政审批服务平台，对行政审批实行集中统一办理。平台设有4个办事大厅、16个功能分区、160个窗口和66个审批室。85个市级行政审批主体部门和配套服务单位进驻“中心”，采取“一门受理、相关联办、现场审批、限时办结”的办理模式。

　　政府职能转变也使审批效率得到了极大提高。现在，852个审批事项、90个配套服务事项以及22个资质资格类年检事项，按照“应进必进”的原则，集中审批办理率达95%，现场审批办理率为90%，总体审批效率比集中审批前提高了55.6%。

　　天津市民家庭在需要服务的时候，只要拨打24小时热线88908890或登录网站http://www.tj8890.gov.cn，即可免费得到快捷的需求对接服务。

　　这也是天津市行政许可服务中心的功能之一。

　　如果对行政审批的效能不满意，现场投诉、电话投诉、信函投诉和网上投诉等多种方式，都可以受理申请人的投诉。“天津市行政效能投诉中心”提供了行政效能的监督，统一的行政审批管理与效能监察电子网络系统，保障了行政审批权的公开透明运行。

　　2008年初，天津市全面启动联合审批办公制度，一些市级职能部门把一些行政审批事项下放到各区县的职能部门。审批单位在行政许可服务中心联合审批，让办事者进一个门、跑一次路，就能完成多个办事程序。

　　由于减少和规范行政审批，促进了政府职能转变，提高了行政效率，天津市行政许可服务中心得到了企业、群众和社会各界的普遍认可，建设运行也取得了初步成效。目前已有兄弟省市的560多批次团组前来考察。