天津市高度重视社会救助工作，不断完善社会救助体系，解决困难群众最关心、最直接、最现实的问题。于2002年初创建了全国第一家困难职工帮扶中心，把困难企业自身无力帮扶的困难职工、未建立工会企业的困难职工、分散在社区街道的困难失业退休人员、困难农民工等纳入帮扶范围，做到不漏一户、不丢一人，把党和政府的温暖送到千家万户。2007年底，胡锦涛总书记视察了天津困难职工帮扶中心，高度赞扬“建立帮扶中心是个创举”、“为社会和谐做出了贡献”。

　　作为全国第一家困难职工帮扶中心，天津市困难职工帮扶中心成立7年来，采取直接面对困难职工快捷救助的工作方式，通过特困救助、免费职介、信访协调、法律援助和帮扶超市等5个帮扶平台，及时帮助困难职工解决实际问题。由天津市总工会建设的这个帮扶中心，7年来直接帮扶困难职工43万人次，其中生活救助9.4万人次，岗位救助9.6万人次，助学救助6万人次，医疗救助9.5万人次，法律服务和法律援助4.5万人次，信访协调4万人次。帮扶中心负责人说，我们要求就一个“快”字。我们希望在第一时间做出第一反应，对基本生活难以为继的特困职工实施及时的生活救助。除了提供这些及时“输血”式的救助之外，天津市困难职工帮扶中心还展开“造血”式的帮扶。对一些有劳动能力、有再就业愿望的下岗特困职工，中心开展岗位帮扶活动，并积极扶植职工开展创业自救。中心提供再就业技能培训、信息咨询、职业介绍、跟踪联系等一条龙服务，帮助8.76万名下岗失业人员及其子女实现就业、再就业。下岗职工张琪勇，夫妻双下岗，是个“零就业”家庭。他抱着试试看的想法，给中心写了一封信。中心仅用3天时间就在一家啤酒生产企业为其找到了合适的岗位，随后，又帮助其妻子成功就业。

　　为保障帮扶中心有足够的输血功能，中心建立了社会化的救助资金筹措渠道，与天津经济技术开发区、天津市达仁堂制药二厂等多家单位建立长期合作关系，并接受社会各界的捐赠，搭建了社会各界献爱心的捐赠平台。

　　帮扶中心还向社会公布了两部热线求助电话，不论是职工本人，还是亲属邻居，只要打来电话的求助基本符合特困救助条件，中心立即入户，核实后当场开始实施救助。7年来，中心共接听热线电话36000余人次，入户救助46500余户。