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　　主持人：为迎接9月在本市召开的夏季达沃斯论坛，全市饭店业正在进行全面的提升改造工作，特别是高星级饭店的提升和新建也在紧锣密鼓地进行中，预计到今年年底按照五星级标准建成开业的饭店将达到20家。来听记者万福念的报道。

　　记者在进行升星改造的水晶宫饭店内看到，大堂内崭新的巨型水晶灯已经安装完毕，大厅、走廊、客房和餐厅等区域的主体装修改造已基本完成，配套的全新陈设、家具、电器等也在逐步完善中。水晶宫饭店前厅部经理杜宇介绍说，除了在硬件上全面按照五星级饭店的标准进行提升改造，在软件服务方面，准备工作也在如火如荼的进行当中。

　　(录音：整个酒店的管理系统进行了提升、更新，对酒店的管理进行系统化，帮助我们更好的为客人进行服务，积极地聘请外籍的专家，对一线员工进行英语培训，达沃斯会为酒店带来很多来自世界各国的客人，针对各国的民俗对酒店员工进行服务上的培训，为更好接待他们做好准备。)

　　除了对本市现有高星级饭店的提升改造，今年内，本市引进的多家国际著名品牌饭店也将陆续新建开业。今年二月份建成开业的天津君隆威斯汀酒店，在住宿、会议、餐饮、商务休闲等各个方面的接待能力，都彰显着国际化品牌的实力和标准。君隆威斯汀酒店经理大卫介绍。

　　(录音-翻译压混：首先是对员工进行培训，英语、文化意识的培训，在员工的招募中吸收了喜达屋有经验的管理人员，始终如一的提供国际化服务的标准，在硬件设施上，我们具有275间客房，很好的在威斯汀标准打造下的酒店硬件设施，更好的服务客人。)

　　据市旅游部门统计，今年，用于饭店业提升改造的资金总投入达到9个多亿，是去年的两倍多。以夏季达沃斯论坛为契机，本市的饭店业无论在硬件还是软件服务上都将达到一个前所未有的新水平。市旅游局质量规范与管理处副处长刘桂明说：

　　(录音：水晶宫的提升、利顺德的提升，按五星级在达沃斯论坛之前能够保证完工，新建的威斯汀、莱佛士、万丽酒店、海河假日酒店都能够按照五星级标准建成开业，总体目标到年底达到20家的水平，对天津市星级酒店整体的接待水平、全面提升接待能力和服务质量会是很大的支撑。)