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达沃斯年会接待酒店全面提升服务水平工作
http://www.tj-summerdavos.cn 2010-07-26 17:15

  为确保今年夏季达沃斯论坛与会嘉宾享有全面优质服务,不断提升我市高星级酒店服务质量,达沃斯筹备办公室会同市旅游局等相关单位对我市24家高星级酒店进行实地考察,确定12家高星级酒店作为向外方重点推荐接待考察酒店,经世经论坛多次考察并结合年会邀请来宾情况,经反复研究,确定万丽天津宾馆、喜来登、威斯汀、利顺德、水晶宫等13家酒店为本届达沃斯中外方接待酒店。

  日前,市政府副秘书长朱军主持召开座谈会,专题部署各酒店接待服务保障工作。市旅游局、市卫生局、市通信管理局、市机关事务管理局、各酒店总经理和筹备办公室负责同志出席会议。

  市旅游局表示酒店接待服务工作意义重大,来之不易,要求各酒店严格考核,兑现奖惩,坚持高标准严要求,精心做好接待服务工作;市通信管理局要求各酒店要提供稳定快速的通讯保障服务;市卫生局要求从卫生许可证期限、酒店人员健康检查、酒店设施运转、服务人员培训,空气质量监测报告、物品采购来源等方面强化管理。各酒店负责人一致表示要不辱使命,加倍努力做好各项接待服务保障工作。

  朱军副秘书长要求各酒店一要高度重视,努力打造具有国际特色的天津酒店业现代服务水平;二要加强领导,明确工作职责和建立奖惩机制,完善硬件基础保障设施;三要按照国际化、专业化、规范化、精细化要求强化培训,全面提升服务水平,特别是针对重点区域和岗位,有的放矢地做好培训工作;四要确保房间、楼层、公共区域通讯信号畅通;五要重视卫生与食品安全,认真整改各类卫生隐患;六要顾全大局,服从全市统一安排,制定合理的房间价格,禁止随意或恶意涨价。

稿源北方网 编辑:张志怡

 
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