视频回放：全体会议“重新思考21世纪的公司”

[北方网]本网12点将直播全体会议“重新思考21世纪的公司” 2010-9-14 11:51

论坛全景

[北方网]本次会议概况：

　　会议主题：重新思考21世纪的公司

　　会议时间：12:00-13:00

　　会议地点：梅江会展中心达沃斯厅

　　概述：全球化、企业公民和公私合作市上世纪末新出现的一些商业词汇。

　　哪些功能、责任和风险将在21世纪重新定义现在企业？ 2010-9-14 11:57

[北方网]参加本次会议的嘉宾有：

　　Cynthia Carroll 英美资源集团首席执行官；2010年新领军者年会导师之一

　　Tarun Khanna 哈佛商学院Jorge Paulo Lemann教授；全球青年领袖；新兴跨国集团议程顾问

　　Oki Matsumoto 日本在线金融服务集团首席执行官

　　Vineet Nayar 印度HCL技术公司首席执行官

　　魏家福 中国远洋集团总裁及首席执行官；2010年新领军者年会导师之一

　　主持人：Rober Greenhill（中文名顾润贺） 世界经济论坛执行董事兼首席商务官 2010-9-14 12:01

世界经济论坛执行董事兼首席商务官：Rober Greenhill

[顾润贺]中午好！欢迎大家参加本次论坛，今天我们在此邀请精彩的嘉宾。我们探讨随着发生变化，每个行业当中的技术变化以及经济当中的数字化，对于现代企业的期待值会发生什么变化，包括角色以及行为。 2010-9-14 12:03

[顾润贺]另外，21世纪的公司应该是什么样子的？又有哪些模式？有什么社会意义？他们才可以发挥社会功能。我们要探讨的是很广泛的问题，邀请到富有影响力的全球领袖，我们请每一位先简单的做一些简单的介绍。 2010-9-14 12:03

[顾润贺]第一位发言人，英美资源集团Cynthia Carroll，他是世界经济论坛很好的朋友，也是一个很好的领袖。请你给我们介绍一下您对21世纪企业的理解。 2010-9-14 12:03

英美资源集团首席执行官：Cynthia Carroll

[Cynthia Carroll]谢谢罗伯特！这是一个很重要的主题，也许几分钟的时间没有办法进行解释，我想用几个词解释一下，第一个是问责度。今天我们需要为广泛的各方负责，而就在近期采矿行业觉得他们面临着两个主要的利益相关方，一个是股东，另外一个是所在国的政府。而今天情形是大不一样了，本地的社会、非政府组织、员工、客户，所有的人其实都已经成为我们每个企业当中永久的利益相关方，每一方都希望能够在企业的运作当中有自己的发言权，更多是一种协作上的企业，借助互联网的发展这个概念就进一步的加深了。 2010-9-14 12:04

[Cynthia Carroll]尽管这个行业反应稍微有点慢，但是大型的矿产企业都能够充分的理解这样一个事实，那就是今天我们所运作的环境，就问责制而言是不一样的，我们需要建立多方的合作伙伴关系，而且我们会越来越多的发现，因为我们的逐渐会用完，就意味着我们会在其他的一些国家进行运作，而这些国家可能他们还存在着社会不稳定或者是社会责任的建立时间不长的问题，中国也是最先支持联合国契约，这个契约是提供在资源基础上的人权准则，这就提出了最高的标准，同时也提出了企业做生意的准则。 2010-9-14 12:07

[Cynthia Carroll]另外，我们也看到，我们现在是全球准则和全球软件运作的一个时代。也就是说，全球的准则应该是用在世界各地，只有这样才能够满足全球各地民众越来越多的需求，为了能够在新的世界当中取得成功，我们觉得跨国企业必须要得到接受、必须要得到信任，不仅要得到政府的信任和接受，而且应该得到公众的信任和接受，如果没有本地的支持和信任，如果不能够在广泛的层面上建立起广泛的合作伙伴关系，我们是不可能获得成功的采矿，我们也不可能给我们的股东带来福利。 2010-9-14 12:07

[Cynthia Carroll]在实际角度而言，这意味着什么？我们如何衡量对于社会所带来的影响，企业并不是政府，我们也不希望去发挥政府的作用，但是我们是跨国企业，就像英美资源集团，我们在发展中国家有很多的业务，因此我们有责任不仅对员工，而且对本地的民众也承担着责任。 2010-9-14 12:07

[Cynthia Carroll]在很大程度上，这意味着我们是需要去帮助满足本地的各项需求，包括健康、医疗、基础设施、教育等等，当然还有就业需求。英美资源机构已经被人们认为是经济发展的一个最好的工具，我们把一些新的企业家纳入到了主流业务当中，在南美1998年的时候，我们提出了一个发展倡议，这个倡议的目的就是要求本地的民众能够自给自足。 2010-9-14 12:08

[Cynthia Carroll]二十多年来我们给100多家中小企业提供3000多万个就业机会，而且也通过这些企业的努力，比如给本地的提供一些资金、提供培训，帮助他们进入供应链以及进一步的提高本地企业的竞争力。在去年我们购买了本地企业大概20亿美元的产品，其中整体消费当中40%是在南非，现在又进一步的将这一项倡议推广到其他的国家，包括智力、巴西、委内瑞拉、秘鲁，我们此地提供就业机会。我们又在联合国的倡导之下，提供15000名就业机会，在2015年实现。 2010-9-14 12:08

[Cynthia Carroll]我很自豪的提出，英美公司是所有矿产公司当中唯一做这样承诺的公司，如果有更多的时间可以向大家介绍一下在其他方面的做的事情，比如在HIV艾滋病方面的事情，比如像水资源、水节约、维持水资源等等，这些都是我们采取的其他倡议，因为时间比较有限，我们没有能够做的事情就是没有给大家介绍21世纪的企业所面临的风险，但是我可以跟大家说各种各样的例子。 2010-9-14 12:09

[Cynthia Carroll]比如说自然灾害、税收等等，我可以跟大家说要针对挑战、针对风险，最好的一个方式就是要在各方之间建立起有效的合作伙伴关系，而且是可持续的，今天所有的大型的项目要获得政府的认可，或者说要能够启动就必须要各方努力，因此对于每一个CEO来说必须要领导并且管理合作的进程。谢谢！ 2010-9-14 12:10

[顾润贺]谢谢！你很简短的介绍了一下21世纪的企业，以及能力和可接受度。我们也提到，不断的改变企业合作伙伴关系的脆弱性。基于这样的原因，同样也是因为您大力的参加了全球有关这个问题的探讨，下面请出哈佛大学商学院的教授Tarun Khanna介绍一下现在21世纪企业的作用。 2010-9-14 12:10

哈佛商学院Jorge Paulo Lemann教授：Tarun Khanna

[Tarun Khanna]谢谢！我给大家简单说几点： 2010-9-14 12:11

[Tarun Khanna]第一点，像刚才Cynthia Carroll所提到的，企业的作用不能脱离社会，一个企业的功能是什么？即便是这个企业对它的股东要承担起主要的责任，对于一家企业来说仍然是需要去行使其他的职能，就像Cynthia Carroll提到的。 2010-9-14 12:11

[Tarun Khanna]对于英美资源集团来说，在艾滋方面做一些工作对他们本身来说还是有帮助的，不是说伦理、道德的需求，有很多这样的例子。像在发展中国家我的嘉宾都会同意我的观点，必须要参与到发展中国家的培训当中，在美国并不是特别的必要，但是如果你没有这些专业的培训机构、培训部门，那么其实你就违背了自己的利益，认识到这一点是一个问题，我们还要认识到一个企业能够发挥的作用，企业必须认识到自己的功能，这是一个最基本的起点。 2010-9-14 12:12

[Tarun Khanna] 第二点，再强调一下Cynthia Carroll所说的，允许我就着您的观点说一下，这样我讲话就稍微容易一点了。您开始说，在过去你们主要是关注股东和政府的利益，而现在你们也意识到在这个全新的、复杂的世界当中有很多的利益相关方都是我们要打交道的。 2010-9-14 12:13

[Tarun Khanna]我想看一下世界各地各个类型的公司，比如说软件企业，其实世界上很多行业人们一开始并没有和政府建立关系，但是他们也发现必须要和政府建立关系，政府本身就是一个积极的推动方，也是一个纳税人。 2010-9-14 12:13

[Tarun Khanna]就像Cynthia Carroll刚才所提到的，在过去你可以执行一些正常的业务，比如说和既定的利益相关方打交道就可以了，这样你可以在不同的地方进行分区，和不同的人打交道。在今天这样的会议上有不同的论坛，有不同阶层的人参与进来。 2010-9-14 12:14

[Tarun Khanna]我们也认识到，正是不同的力量集思广益才可以推动发展。当然，它也使我们的生活更加复杂，不过也更有趣。 2010-9-14 12:14

[顾润贺]您说的很精彩，大家注意到CEO面临的挑战，除了要经营自己的公司之外，还有一个挑战就是要更加全面和其他的社会各方进行合作。我觉得这也是一大挑战，也就是说现在的CEO应该是全能的，要和企业、要和政府、要和公民社会、要和社会打交道。要做这种铁人是很困难的。 2010-9-14 12:14

[顾润贺]Vineet Nayar，你是HCT的首席的执行官，您在运营当中有没有创新性的模式？在不断变化的背景之下，您如何看待21世纪企业的问题。 2010-9-14 12:14

印度HCL技术公司首席执行官：Vineet Nayar

[Vineet Nayar]首先看一下有哪些难题，我们是一家软件公司，刚才已经说到了，其实经济的数字化已经更加的复杂了，比如我们面临着价格市场拘泥，所有的因素发生了很大的变化，这是我们在21世纪必须讨论的问题。另外，权利的平衡和全球经济离开一些大的国家，比如说美国，这就是我们看到的第二个挑战。 2010-9-14 12:15

[Vineet Nayar]城市化以及每周有150万人进入城市来工作，这是我们面临的第三大挑战。 2010-9-14 12:15

[Vineet Nayar]每年中产阶级的人数增加7000万人，这也是21世纪要应对的下一个挑战，另外就是谈到的环境问题，水资源的匮乏、水资源的枯竭，人们对于水资源的需求，这是第五个挑战了。 2010-9-14 12:16

[Vineet Nayar]所以，我坚信对于公司来说，这会带来新的商业模式，因为我们要想应对这些挑战的话，唯一的出路就是创新，而唯一创新的方法是让人再重新到企业当中发挥核心作用，真正把人作为人力资源来用，让他们去发挥创造力。 2010-9-14 12:16

[Vineet Nayar]同时，我们会看到新的领导者、新的思维、新的管理能力的体现。21世纪的问题会由公司将之转变成为机遇，而且随着时代的变迁有增加的机会。今天谈的是社会、政府和企业的合流，也就是我们如何确保在这样一个三者之间的界面上实现价值的转变，如何确保这三者携手合作，由谁找到这种激励机制，促使这三者来合作，而且由谁先走出合作的第一步。有的时候是政府做第一步，有的时候是企业做第一步，有的时候是社会作出第一步。 2010-9-14 12:17

[Vineet Nayar]但是我们面临新的经济结构当中，我们的挑战是更大的，所以我们需要全面的协作才能够解决这些问题，为了从结构性的角度回答这些问题，我觉得和今天的社会相比，企业对于社会平衡带来的压力是更大的，在印度、中国、美国，我们看到由于企业的作用，使得社会的平衡变得更加紧张。 2010-9-14 12:18

[Vineet Nayar]随着21世纪的进一步展开，我们也要进一步关注这个问题，我们要用结构性的方法来回答这个问题。 2010-9-14 12:18

[顾润贺]讲的非常好，我们要促进不同的团体之间战略性的协作，要有激励，而且谁来作出这一步，这个问题问的非常好，谁先伸出手来。 2010-9-14 12:19

[Vineet Nayar]对，我们都提出了非常好的建议。企业和政府之间，企业经常给政府和社会好的建议，反过来社会也给企业很多建议，就是看谁能走出第一步。 2010-9-14 12:19

[顾润贺]下面请Oki Matsumoto先生发言，作为首席执行官来自日本，您怎么看待这个问题，就是政府、企业、社会的三方合作，您怎么看待？ 2010-9-14 12:20

日本在线金融服务集团首席执行官：Oki Matsumoto

[Oki Matsumoto]我觉得这个话题非常的大、非常的宽，我前面的人讲的很好，我也没有多少可补充的。现在合作的环境在一天一天的变的更加复杂，我们有国家资本主义。中国政府，包括美国政府也接管很多房地产资产，日本也出现了同样的趋势，就是国家资本主义，这个就使得环境更加复杂，我们谈到利益相关方，我们要和他们打好交道。 2010-9-14 12:21

[Oki Matsumoto]所以说，今天我们要实现合作，这样的环境和过去相比是要复杂的多，但是最终只有通过合作才能创造财富，只有通过合作才能够推动经济的增长，这才能够使引擎充满生机，能够不断的提高生产率。 2010-9-14 12:21

[Oki Matsumoto]为了让公司保持其活力，公司必须要找到不同未来发展的形势。比方说我是在日本做企业的，但日本只有一亿人，而且日本的人口在减少，我们必须要找到更大的市场。比方说我们要拓展中国的市场，而且要想企业做大的话就要融资，我们特别要在一些比日本更好的市场上市，帮我们筹到更多的资金。我是日本东京证交所的董事，我不能讲的太多。 2010-9-14 12:22

[Oki Matsumoto]我们要雇佣更多的员工，我们要纳税，在世界的范围之内，竞争环境越来越复杂，企业的出发点是要获取更多的利润。正是环境的变化，今天的公司需要做更多的沟通，要和纳税人、征税机构、财税机关在其中有业务的国家建立起更多的沟通。 2010-9-14 12:22

[Oki Matsumoto]如果我们要界定什么是21世纪的公司，这个定义太多了、太大了，我们应该允许不同形式的公司存在，允许自由度。21世纪会看到多种多样的公司，在这里有一点，就是公司对于社会、对于人民的影响如此之大，所以公司一定要透明、一定要沟通、一定要披露自己的信息，想干什么一定要说清楚，这是21世纪公司必须要做好的。除此之外没有哪种模式能够去界定21世纪公司的应该是什么样的。 2010-9-14 12:22

[顾润贺]在公司和社会之间的关系要解决好，在全球化的环境当中，我们还要纳税，要和当地社会建立好联系，很多问题同时要考虑好。今天我们谈到全球化、新的技术的出现，“金砖四国”的崛起，特别是中国的崛起。魏先生，中远很大程度上代表中国化的进程，您代表中国领导力的模式，不仅是中远集团的员工，您认为重新思考21世纪的公司面临哪些问题？ 2010-9-14 12:25

中国远洋集团总裁及首席执行官：魏家福

[魏家福]前面几位访谈嘉宾讲的非常好，我完全赞同。必须重新思考21世纪企业的问题在哪里？应该就是创新。作为一个企业家，你不得不思考21世纪我们怎么干，怎么才能够保持可持续发展。在这个问题上我有四个观点供大家参考。 2010-9-14 12:25

[魏家福]第一，现代企业在21世纪必须具有更强的适应性，经济全球化不仅是世界经济步伐在加快，同时是各国进入同步发展时期。因此，现代面临的经济环境表现出三个特征： 2010-9-14 12:25

[魏家福]第一变化更加频繁；第二周期性更强；第三波动性更剧烈。因此，只有在能够对环境作出提前预判的企业，那些敢于快速反应的能力，那些能够灵活调整的企业才具有持续生存和发展能力。 2010-9-14 12:26

[魏家福]第二，21世纪的现代企业要求有更强的整合能力。现代工业的发展推动了企业的专业化分工和专业化发展，也就是说一个优秀的企业，一定是一个有所专长领域的企业，但是在新的世纪，大型企业的发展不仅要求企业具有专业化的水准，同时对企业的整合能力也提出新的要求。一个优秀的现代企业，不仅应该对本行业，应该能够对整个产业链都有一定的话语权和影响力。 2010-9-14 12:26

[魏家福]第三，企业的社会责任与企业发展具有生死存亡的紧密联系，很多企业把承担社会责任作为一种软广告来宣传，但是我们知道，BP这一次在墨西哥湾漏油事件股票市值最低达到55%，而且设立220亿美元的基金，企业社会和企业生死存亡紧密在一起。 2010-9-14 12:26

[魏家福]中远集团一直以来都是中国承担社会责任的企业之一，也是该行业标杆企业之一。我们认为中国企业走出去，一定要融入当地社会，和当地社会各界企业广泛的联系沟通，在双赢的合作共赢模式下，共同发展，履行社会责任。 2010-9-14 12:28

[魏家福]比如印度洋大海啸，我早上号召，全中远捐一千万人民币，我送到红十字会去，支持印度洋周边地区受害的人民群众重建家园。中国汶川大地震，我一号召一共捐了一个多亿人民币，支持灾区人民的重建，包括云南干旱，总理说“我不要一个人喝不上水”，我们马上捐了一千万，这个就是社会责任，我们还在教育方面也做了很多事业。 2010-9-14 12:28

[魏家福]去年6月份，世界经济最艰难的时候，在美国发生最大诈骗案，“麦道夫诈骗案”的时候，中国由一贯的诚信经营，我们在香港荣获了中华海外企业信誉协会颁发的“2009年信誉企业集团”大奖，评委会认为中远集团在企业信誉，公司的管制水平，以及经营模式上，极具竞争模式，这就是中远集团走向未来的信心。 2010-9-14 12:29

[魏家福]因为全球的金融危机源自于美国的次贷危机，而最后导致全球大家的受害，其根本的原因就是企业的诚信不够。命名知道亏损了，还不披露，欺骗更多人买他股票，连麦道夫这种公司连自己的亲戚都欺骗。我们重新思考，企业必须诚信经营，诚信是黄金，诚信才能推动世界经济往前发展。 2010-9-14 12:29

[魏家福]第四，我认为现代跨国公司的企业文化将影响传统文化和民族文化。中远集团走出国门历史悠久，我们为了融入当地国家，努力适应不同国家和不同民族的规范和习俗，现在我们同样感受到企业自身的文化也能够潜移默化的影响当地部门和当地文化。 2010-9-14 12:29

[魏家福]举一个例子，2001年我应美国麻塞诸塞州州长邀请，说世界海运大企业都撤离了波士顿，波士顿九千工人面临失业，中远是世界最大海运企业之一，希望开通中国到波士顿直接航线。经过周密的研究，我立即决定，派出我的船队，开通了中国到波士顿的航线，保证了九千人的就业。但是我们谈判的时候，我增加了一个条件，我说你叫我来是解决你的就业和港口活力。但是我不希望你的工人在我的船上罢工，如果你工人罢工我就不来了。 2010-9-14 12:30

[魏家福]结果他动员LIA，他们向我保证，我们工人绝对不在中远船上罢工。结果2001年到现在LIA的兑现一直有效，没有发生罢工在我的船上，我的文化影响了美国波士顿。 2010-9-14 12:31

[魏家福]去年7月11号，我按照投标竞争PCT，正好新老政府交替、工人罢工要求修改“殖民地”的条款。我说很奇怪，公开投标，有PSA、DB等等还有中远，我们在公共标书当中获胜，怎么有殖民地条款？我说你让我修改任何一个条款，我说你希腊政府就是失去诚信，因此新政府的总理立即通过渠道给我传回来，他说我们不能要求中国修改任何条款，否则希腊就没有面子了。 2010-9-14 12:32

[魏家福]我和我的工人签订新的协议，我告诉工人们为什么我到这来，我是来解决你就业的，提升你的经济实力，我把货送到你这儿使你成为通向欧洲的门户港口，你为什么不配合？之后希腊全国大罢工，而我的码头工人不罢工。他们说你有什么目的？怎么到你手上就不罢工，因为我首先想到去你那投资，给当地的工人和人民带来利益、带来福音，这个就是21世纪企业的责任。 2010-9-14 12:33

[魏家福]海外扩张当中，还定期把中远文化带到世界，我在全球有五千个站点，我明年评选“洋劳模”，我把海外的洋人，黑人、白人，大鼻子人邀请到中国来观光，他们感到很自豪，我去中国观光，他们很自豪。 2010-9-14 12:34

[魏家福]所以，21世纪企业要承担更多的责任，只有在合作共赢当中，让他们认识到，我们是履行条款的要求。因为中远是优秀成员，所以联合国秘书长潘基文要求我到日内瓦做一个报告，我每年发表一个报告，已经连续四年了。 2010-9-14 12:34

[魏家福]因此，今天在这儿，参加世界经济论坛，我就发表我的观点，供你们参考！ 2010-9-14 12:34

[顾润贺]谢谢，我不知道在中国您会是怎么说，但是不管怎么样，我觉得非常的精彩，也有一些新的观点。我们听到新的世界带给我们新的机遇和挑战，以及企业如何更好的应对。 2010-9-14 12:36

[顾润贺]刚才各位嘉宾都是提到了各种各样的问题，我想要浓缩他们的言论，我们提到必须要缩短公民社会、企业、政府的差距，由谁搭建这样的桥梁，毫无疑问我们必须要发挥创造力，同时也提到文化的因素。 2010-9-14 12:37

[顾润贺]一个企业文化有哪些核心因素能够不断扩散到世界其他地方。在我们请观众发言之前，嘉宾们还有没有其他的见解？ 2010-9-14 12:37

[Tarun Khanna]刚才日本那位先生提到，在东京股市上市的公司，还承担着其他责任，但同时作为日本企业的领导人，也希望日本这家企业在其他地方达到更好的运营。有时候不存在很好的激励机制做一些正确的事情，因此明天的领导者及时会受到更多的考验。 2010-9-14 12:37

[Tarun Khanna]麻塞诸塞州州长会说不会有任何罢工，但是实际上一方面是应对一些人的正常需求，也许还有政治上的因素。同时他也对魏船长作出自己的承诺。我们可以看到，有不同的公司会觉得自己是全球经济的领军者。在全球该领域来说也没有过多的任何猜想。对我们来说，就是如何确保企业作出承诺，同时也不破坏股东价值。我们要用智慧方式作出这一点，避免不出现争端。 2010-9-14 12:37

[顾润贺]我自己没有听到股东一次也没有出现，我们现在处于股东积极的形势，如何把刚才的对话进入到下一个季度当中？ 2010-9-14 12:38

[Vineet Nayar]我们的确也是存在着股东的问题，我们要和其他的合作方达成平衡，但是这种平衡关系并没有实现，但是我想再补充一下刚才Tarun Khanna所说的，其实股东和政府之间也是有交互的，世界各地有很多公司的行动，所以实际上股东在对企业经营、运营的时候，也会有自己的目的。因为最终我们要关注的是人性，要考虑到是否是社会以及企业的一部分，而目前所有的这些因素都没有能够聚集在一起，就像刚才魏船长所提到的，企业社会责任也是很重要的，但是实际上并没有聚集在一起，我们面临着严重的挑战，政府每五年就要换届一次，政府会迎合自己的利益，企业也要迎合每个季度利润的要求。 2010-9-14 12:38

[Vineet Nayar]因此我觉得整个的思维是存在着结构上的缺陷，除非我们思索，否则无法成功。我们今天谈承担社会责任，中远是承担社会责任，但是很多企业没有承担，我们也需要政府承担社会责任，有些政府是承担了，但是越来越多政府没有做到，也许有一些政府决策者作出了不好的决定。 2010-9-14 12:40

[Vineet Nayar]21世纪存在着很多机会，我们也看到企业和政府的矛盾在不断扩展，我没有看到现有的解决方案，企业和社会都会说自己做自己的事情，但是没有足够的研究，但是没有足够的项目看到，如何把各方的努力结合在一起，包括把这三方结合在一起。大家可能有各自的观点，如何结合在一起，这是我对21世纪最担心的一个问题。 2010-9-14 12:40

[Cynthia Carroll]我想回到刚才股东的反映，以及运作的渠道，包括跨国企业，更小型企业承担起更多的社会责任，并且确保这些企业执行承诺。 2010-9-14 12:41

[Cynthia Carroll]我给大家举一个例子，比如说在2007年当时我们很清楚的认识到，我们其实在最基本的内部文化转移方面做的还不够，所以我们正面临着脆弱性，而且还持续的面临问题，因此我在2006年作出一个决定，当时我们又出现了南非的矿产问题，然后不得不把矿产关闭，影响了当地的就业。 2010-9-14 12:42

[Cynthia Carroll]我们这个问题很快就作出了决定，没有问其他人，我们为什么做这个决定，就是因为我们知道，必须要改变我们的做法，也就是要更好的去保护我们的员工，所以我们要采取完全不同的做法。 2010-9-14 12:42

[Cynthia Carroll]结果是什么呢？股东并没有给我们提供任何的推力，实际上我们那一年丧失白金开采量很多，我们损失了很多经济损失。我们回到如何让其他公司承担起承诺，改变自己公司的文化，以及让社会参与进来，保护本地的员工。我们也认识到，这也是和安全有关的一个问题。 2010-9-14 12:42

[Cynthia Carroll]我们一个人独立是做不到，因此我们请求工会代表和政府给我们帮助，我们对他们说，我们是需要彻底的改变标准，让标准得到升级，而且我们也会是最先这么做的。结果就是看到，工伤率减少了70%，因此也给南非整个工伤率造成了很大的减少，在整个行业平均工伤率也有所下降。 2010-9-14 12:43

[Cynthia Carroll]我们需要各方的参与也需要各方理解，确定什么样的目标，同样我们也需要各方的利益相关方的支持。 2010-9-14 12:43

[顾润贺]如果大家就刚才所提到的问题，如果有很具体的问题，或者有具体的评论，但是请大家的提问时间在30秒钟内。 2010-9-14 12:43

[津巴布韦代表]我们所做的一点不一样，如何才能够企业社会责任，工作安全、环境嵌入到公司的战略当中，就是不会单独的执行战略，就是如何把环境并入公司战略当中？ 2010-9-14 12:44

[全球工会代表]我想跟大家说，工会运动不仅仅是和管理层进行密切合作，不仅是提供理想化的合作模式，毫无疑问我们也能够履行承诺。 2010-9-14 12:44

[提问]刚才听到的都是从长期考虑的，而且CEO在任期之内必须履行短期的目标，存在着很大的压力。我想问一下，你们所提供这方面发挥什么样的领导力，你们作为CEO面对这些压力如何维持三点？就是长期和短期的平衡？就是如何把环境并入公司当中？同时也需要社会其他人员的参与。 2010-9-14 12:45

[顾润贺]请在座各位嘉宾来回答这些问题，我们还有5分钟的时间。 2010-9-14 12:45

[魏家福]问的非常好，CEO必须把短期的利益和长远的战略利益一起来考虑，为了股东回报的最大化，你短期的利益不考虑没分红，你长期的利益没考虑，战略失误公司就会倒闭。作为CEO，必须把短期眼前利益和长远战略利益结合起来考虑，才是一位优秀的企业CEO领导一个优秀的企业。 2010-9-14 12:46

[Oki Matsumoto]谈到股东我更加倾向于利益相关方，比如我现在喝水，你不知道这个水有多纯净，你得相信这个矿泉水公司在商标上说的话。 2010-9-14 12:46

[Oki Matsumoto]所以股东也是一样，他们要知道公司做什么，有时候小股东对于公司的行动，虽然没有整体的决定性的影响力，但是他们有时候和大股东承担着同样的风险，对于公司的风险承担着同样的责任。 2010-9-14 12:47

[Oki Matsumoto]唯一的另外，就是一些大股东，大部分股东是没有那么大权利，正是基于这样的考虑，CEO的行动，必须要负起责任来，只有大股东才能影响CEO的行动，要创建和保持管理层与大股东之间的关系，或者是要打破这种大股东主导一切的体系是非常重要的。这也就是国家资本主义带来的主要缺陷，国家资本主义并不能够带来我们所需要的合作。 2010-9-14 12:47

[Vineet Nayar]短期利益和企业社会责任我是这么来看待，首先我们要从自身来开始改变，首先企业对待员工的方式就要改变，我们也听了中远的例子，有多少家公司能够做到和中远一样好呢？所以我们在改变社会之前，首先要改变好自己，要善待我们的员工。 2010-9-14 12:49

[Vineet Nayar]第二点，我们在考虑企业社会公民责任的时候，我们要把可持续发展性，变成你的资产负债平衡表上的资产，而且你这方面做的工作要体现在股价当中。 2010-9-14 12:49

[Vineet Nayar] 比方说以印度为例，我们已经通过一系列的措施，让企业对他们的行为负责。要让政府更加负责，在像印度发展中国家当中，通过这样的倡议和行动，我们已经实现了更多的问责。 2010-9-14 12:49

[Cynthia Carroll]和战略有关的问题，其实我们战略当中不可或缺的组成部分就是企业社会公民责任，如果我们没有为社区做事，如果我们忽视非政府组织或者是市政机构的需求，或者是期望值的话，或者工会的要求的话，我们不可能通过有效的合作来取得今天已经取得的成功。 2010-9-14 12:51

[Cynthia Carroll]所以这对于我们来说，企业社会责任是我们核心价值观之一，已经嵌入到我们做的每一件事情当中，我们也把这样的理念，向我们的股东传达，他们也和我们共享这种理念，也就是英美资源集团工作当中不可或缺的社会责任，也就是我们成功要素之一，使我们在行业当中成为全球领军企业。 2010-9-14 12:51

[Cynthia Carroll]我们去年投资8600万美元来做社会事业，然后再前一年是投资5100万美元做社会事业，即使危机之年我们也没有减少社会投资，我们在这个领域还会继续做下去。 2010-9-14 12:51

[Tarun Khanna]我回应一下津巴布韦这位先生提问，就是把企业社会责任植入进去，就是公司会选择项目，从可持续发展角度，我们通过企业项目本身，来促进创业，让CSR也具有生命力，只有这样的项目，从设计上才有生命力。 2010-9-14 12:52

[魏家福]我再举一个例子给朋友们，通过这次全球金融危机，我希望我所有客户都重新思考，谁是你真正的合作伙伴。在金融危机当中很多船公司不顾客户的利益自己走掉了，让客户站到边上去。在严重金融危机当中很多的客户为了自身利益也不顾他原来给船主签订的协议，这是诚信问题，为了眼前利益他违背了自己的承诺、破坏了自己的声誉，在现在后危机时代他吃苦了。 2010-9-14 12:53

[魏家福]在今年以来，在各种场合有很多大的场合发展，我就找英美资源公司，它在北京钓鱼台会议上老总告诉我，我们英美资源公司要和中远合作，还有很多大的企业都找我，同时我们也看哪些是我们的长期客户，你在危机当中不履行合约，不可能是我们中远的忠诚客户，重新定位21世纪的企业必须把诚信放在重要的位置上，选择你的客户、选择你的商业合作伙伴，这是我的观点。 2010-9-14 12:53

[顾润贺]讲的非常好，我们再来讲讲ABC，我们加一个“C”，就是坚定信心，从这几位身上我们都看到强有力的信息，我们再次感谢几位访谈嘉宾的精彩发言。 2010-9-14 12:54

[北方网]本次文字直播到此结束。 2010-9-14 13:02