天津北方网讯：马路上少了一个井盖，随时可能发生安全事故，按照以往的城市管理模式，从市民反映给有关部门到问题解决，往往需要一段时日，效率不高。不过，有了城市数字化管理工具“城管通”，井盖丢失的事情可以迅速被图文并茂地传到城市数字化管理指挥中心，并反映给相关单位解决。

　　“城管通”模样酷似手机、功能超过手机。被聘为“城管数字化信息采集员”的和平区新光南里居委会卫生主任朱雨为记者演示了“城管通”的使用方法：取出手写笔，点击“城管通”的彩色界面，上面出现“问题上报、任务管理、今日提示、地图”等若干个菜单选项。碰到问题，信息采集员就可以用“城管通”拍下来，连同具体的情况发送到区城市数字化管理指挥中心。指挥中心会将情况快速反映到责任部门，以便及时整改。

　　朱雨说，自从一周前这部“城管通”到了他手上，他每天都要在自己的社区和附近其他两个社区巡视，搜集城市管理方面的问题。据介绍，信息采集员每天要按规定在社区及公路上巡视，并采集10条信息发送给区城市数字化管理指挥中心，内容包括诸多方面，分为“突发事件”和“部件”两大类。“部件”包括公路、桥梁、水、电、气、热等市政公用设施，以及公园、绿地、健身娱乐设施等公共设施。如果发现问题，信息采集员用“城管通”上的地图进行定位，然后选择问题的具体项目，再拍下所发现问题的实景照片，这样指挥中心就能清晰地看到该信息采集员所发送信息的具体位置，以便及时转到各相关单位。处理结束后，指挥中心会及时给信息采集员发短信，信息采集员重返问题地点核查，是否处理完善都需要拍照片，再发回指挥中心。

　　据“城管通”的推行单位天津市市容园林委工作人员介绍，“城管通”此前已在北京、上海、广东运用，并取得一定成功。该工作人员表示，“城管通”刚刚试运行1个月，城市数字化管理在本市尚处于试运行阶段，市内六区基本建立了数字化平台，并配备了少数的信息采集员，他们将根据效果进行进一步推行。记者高立红