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  为迎接2014天津夏季达沃斯这一国际性经济盛会,天津夏季达沃斯论坛筹委会饱蘸热情、精心准备、全心投入,在筹备过程中注重细节,狠抓落实,全市上下通力合作,将2014天津夏季达沃斯论坛办成一届“高标准、高水平、有特色、国际化、很安全”的国际盛事。

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  全方位交通保障措施

  天津夏季达沃斯论坛筹备协调委员会交通口岸组,为给达沃斯论坛中外嘉宾提供良好的出行条件和优质的迎送服务,根据市筹备办要求,各成员单位均结合工作实际制定了相应的服务保障措施。[详细]

  有序的交通疏导方案

  为保证市政道路、普通公路、高速公路的通行畅通,交通运输委会同市相关部门积极采取措施,做了大量卓有成效的工作。从年初开始,就对部分道路进行整修、美化,提升其通行能力。市达沃斯论坛筹备办协调组织相关部门提前选择确定了迎宾路线,并对迎宾线路做好相关服务提升工作。高速公路专门开设了ETC达沃斯代表车辆专用通道,并划定了应急通道,保证代表车辆快速通行。市公安交管部门全员动员,全力保障,拟定了《2014天津夏季达沃斯论坛交通组织保障实施方案》,做好了重点区域、重点部位的交通组织疏导准备工作,以确保交通顺畅。[详细]

  优质的迎送服务

  2014天津夏季达沃斯论坛代表迎送和青年科学家活动路线已于目前确定。自去年11月以来,天津夏季达沃斯论坛筹备办公室多次会同相关单位,充分考虑通行时间、道路条件、城市景观等因素,综合建设、交通、市容、市政等多部门意见,通过多次实地考察和研究论证,基本确定2014夏季达沃斯论坛代表迎送路线和青年科学家活动路线。

  全新的服务形象

  公交行业将重点解决运营车辆车身不洁、玻璃不净、车厢脏乱、座椅残破等问题,并加强车辆安全检查,消除安全隐患,杜绝冒黑烟车辆上路行驶,对站杆站牌残缺不全、灯箱不亮、路牌信息破损和更换不及时等问题进行综合整治。

  出租行业重点对车辆外观有无破损、车辆清洁卫生、座套、灭火器配备、计价器规范、标志灯、车辆门标、违规粘贴物等进行检验。并对拒载、议价、多收费、服务用语不规范等违规行为实施严罚、对无证经营黑出租实施严打、对重点场站秩序实施严管,严厉打击违法经营行为,维护出租汽车行业营运秩序,净化客运市场。

  地铁方面,地铁运营公司重点结合8月底将开通的地铁2号线机场延长线,加大了对地铁设备设施的巡视、维检修力度,全力保障车站基本服务设施、售检票设施、导乘设施、照明设施和载客列车等设施的安全可靠、状态完好和干净整洁,有效降低和减少设备故障。同时,落实“一个微笑、一句问候、一声送别”的“三个一”服务标准和文明用语,对服务人员仪容仪表及在岗状态进行日巡查,确保一线服务人员在论坛期间以最好的精神风貌完成服务工作。

  绿色低碳的交通理念

  今年的天津夏季达沃斯论坛将全面推广环保用车,体现低碳、环保、节俭、绿色的办会宗旨。[详细]

李国民做客《达沃斯来了》访谈节目
达沃斯论坛践行绿色低碳的交通理念
 
多举措确保达沃斯餐饮食品安全

  9月10日将在天津召开的2014夏季达沃斯论坛规模大、级别高,市卫生计生委会同市市场和质量监管委早动手、早规划,加强组织领导、完善工作方案、抓好细节落实,精心做好论坛餐饮食品保障工作。

  完整的监督保障系统

  职能单位组织专家指导、综合协调、应急调度、后勤保障、信息文秘、新闻报道6个专门工作组形成保障系统,统一协调部署。论坛期间将进驻场馆和供餐单位,进行食品安全与公共卫生监控,对重点区域、重点单位进行监督巡查。届时,将有300余人在不同岗位上履行监督保障职责。

  严格的排查检测制度

  目前,已确定餐饮食品安全和卫生监督保障63个关键环节,252个控制点,并启动了对接待酒店、供餐单位的卫生风险评估。通过全面监督检查、现场快速检测、专家评议讨论,评估排查风险。今年的现场快速检测特别设定了54项,其中食品安全20项、公共场所卫生20项、生活饮用水卫生14项。

  对于本届夏季达沃斯论坛的食品安全,天津市高度重视,多措并举,据悉,论坛开幕前,还将完成3轮风险评估排查,进一步督促指导各单位整改提升,确保为四方宾客提供优质、安全、卫生的餐饮服务。

 

  13家酒店全力服务达沃斯

  天津夏季达沃斯筹备办公室会同26家相关单位对13家接待酒店整体服务水平提升情况进行了督导检查。

  在服务质量提升过程中,各酒店强化细节管理,坚持“高标准,以人为本”,高度重视接待服务保障工作。目前,13家接待酒店整体改造工作已基本就绪,运营情况良好,软硬件设施、周边环境、细节化服务、金融服务、通信保障、电力保障等均进行了提升。同时,酒店陆续实施消防安全培训和演练,并开展服务人员技能和语言培训,努力培养优秀的服务员队伍。

  接待饭店开展服务技能大赛

  为进一步提高我市旅游饭店服务质量,促进行业内服务技能交流与学习,高水平做好2014天津夏季达沃斯论坛的接待服务工作,市旅游局组织举办了“2014天津夏季达沃斯论坛接待饭店服务技能大赛”。8月15日,大赛总决赛在津利华大酒店举行。

  本届服务技能大赛包括饭店内部选拔和决赛两个阶段,设置前厅接待、西餐宴会摆台、中式铺床、中餐宴会摆台四个项目。比赛内容有工装仪表展示、技能操作和英语口语三个部分,是对饭店员工综合素质的全面考核。

  自今年7月份,全市各接待饭店精心组织,踊跃报名,近五千名员工参与了大赛。在全员培训、层层选拔的基础上,共有11家饭店、42名选手进入决赛。经过激烈比拼,将评出一等奖4名,二等奖8名,三等奖12名,优秀奖18名,优秀组织奖若干名。进入决赛的选手将由市旅游局授予奖状并进行集中表彰。[详细]

夏季达沃斯论坛接待饭店服务技能大赛
 
商贸行业提升服务质量迎接达沃斯

  记者从市商务委获悉,为迎接夏季达沃斯论坛在津隆重召开,市商务委组织全市百货、超市、购物中心、专业店、奥特莱斯等商贸行业企业开展提升服务质量七项活动,以良好的精神面貌、优雅的经营环境、周到热情的服务迎接八方来客,展现天津商业服务品质和风采。

  继续开展查看比学活动。市商务委会同市百货商业协会、市连锁经营协会继续开展第二阶段查看比学活动,并将检查内容延伸到环境服务、商品服务、人员服务、细节服务等各个层面,将检查范围由市内六区扩大到全市范围。督促企业做好整改,规范服务行为。

  开展学典型树先进促服务活动。组织开展“学先进、树典型、强培训、优服务”工作。组织员工认真学习劳模的先进经验和技能,弘扬劳模精神和服务品牌理念。

  开展丰富夜间服务销售活动。倡导各商场延长夜间营业时间,鼓励不同业态发挥自身特色,充分利用营业场所内部空间优化商品布局,开展形式多样的购物、餐饮、文化、休闲娱乐等夜间促销活动,丰富延时营业期间服务项目。

  开展优化美化营业环境活动。组织企业对卖场卫生进行彻底清扫,做到环境整洁、明亮、有序,商品摆放整齐。

  开展商旅文结合丰富多彩促销活动。鼓励各企业在达沃斯论坛及中秋、国庆期间开展津味民俗文艺演出、文化时装秀、知识竞猜、特色商品嘉年华、微信营销、婚庆文化展览等促销活动,为消费者提供良好的购物氛围。[详细]

 

  量身订制气象服务

  目前本市气象部门已制定了“2014天津夏季达沃斯论坛”气象服务实施方案、人工影响天气保障实施方案、气象灾害预报预警应急预案。并针对“达沃斯文化之夜”、“青年科学家交流晚会”等论坛期间的重点活动制定了专门的气象服务方案和应急预案,对服务的运行机制、组织机构、服务产品和保障体系等进行严密部署。活动期间,市气象局还将根据需求,随时调用气象应急指挥车开赴会场,现场进行气象监测保障,并视情况与北京、河北开展实时省际天气会商,尽全力为本届达沃斯论坛提供更加精细化、人性化、全方位的气象服务。

  周密定制保电方案

  论坛期间,城南公司辖区范围内共涉及会场、接待酒店等各类重要保电场所39个,涉及保电线路93条。城南公司周密部署保电措施,合理安排活动期间电网运行方式,活动期间不安排任何停电检修工作。下一步,城南公司将对保电场所相关的供电设备进行全面隐患排查,协助用户对专用设备进行彻底检查。

  环卫作业“不降温”

  市容园林委对2014年天津夏季达沃斯论坛来宾迎送路线、海河景观带、中心城区151条重点道路及31个重点地区的环境卫生提升工作做出具体措施:加大扫保频次,快速路、重点地区和主干道路每日达到20小时扫保作业时间,作业频次由“每日机扫、隔日水洗”逐步向“每日水洗、隔日机扫”转变;加大公厕巡查力度,保证公厕24小时免费开放;及时处置道路污染,并将运输撒漏、烧烤及摆卖造成的道路污染情况及时报告有关部门。

大型环卫车服务达沃斯
 
[第一期]深度融合
 
[第二期]绿色办会
 
[第三期]议题设置
 
[第四期]共筹盛事
 
 
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